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Verspätetes Gepäck

Sollte Ihr Gepäck wider Erwarten verspätet sein, wird es in den meisten Fällen bereits mit dem nächsten Flug eintreffen.

Im Falle von verspätetem Gepäck wenden Sie sich bitte an das Personal am Ankunftsflughafen. Sobald Ihr Gepäck wieder am Flughafen eingetroffen ist, werden wir Sie kontaktieren, um Ort und Zeitpunkt der Lieferung Ihres Gepäcks mit Ihnen zu vereinbaren.

Ausgleich bei verspätetem Gepäck
Alsie Express ersetzt angemessene Ausgaben für Einkauf von Bedürfnissen während der Wartezeit, sofern die Verspätung des Gepäcks bei der Ausreise entstand. Behalten Sie bitte entsprechende Quittungen, und schicken Sie diese zusammen mit Ihren Kontendaten und einer Dokumentation der Verspätung an:

Alsie Express
Lufthavnsvej 3
DK-6400 Sønderborg

Overnight Kit
Sollte Ihr Gepäck bei Ihrem Verlassen des Flughafens noch nicht angekommen sein, bietet Ihnen sowohl der Kopenhagenener Airport als auch der Sonderburger Airport ein „Overnight Kit“ an, damit Sie bis zum darauf folgenden Tag verpflegt sind.

Entschädigung nach 21 Tagen
Hat sich Ihr Gepäck nach 21 Tagen nicht aufgefunden, können Sie Entschädigung beantragen, indem Sie Alsie Express über die oben erwähnte Adresse anschreiben. Vergessen Sie nicht, Ihr Ticket, Ihre Gepäckquittungen und den Bericht über das verspätete Gepäck (wird am Flughafen ausgestellt) mitzuschicken.

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