de_DE  en_GB

Alsie Express kundeservice

Vi vil gøre alt for at du får en god rejse med Alsie Express til enten Sønderborg eller København. Du ringer eller mailer bare til os hvis du har spørgsmål – enten før eller efter du har booket en flybillet. I menuen til venstre finder du information om de fleste ting der vedrører rejsen.

Selvbetjening

Jeg vil ændre min billet

Har du booket din billet her på hjemmesiden, har du mulighed for at ændre den nedenunder.

Ændre billet

Jeg mangler en kvittering

Har du behov for en kvittering, kan den bestilles nedenunder.

Bestil kvittering

Jeg vil lave online check-in

Rejser du fra København, kan du lave online check-in til din rejse fra 24 timer før afrejse, og helt frem til 1 time før afrejse.

Læs mere om dine check-in muligheder

Ofte stillede spørgsmål

Må mit barn rejse alene?

Ja, det er muligt. Dit barn skal være minimum 5 år, og maksimum 15 år gammelt.
Læs mere…

Må jeg godt medbringe mit kæledyr?

Ja, det må du gerne.

Vi har nogle regler der skal følges, dem kan du læse meget mere om på vores side “Dyr med på rejsen“.

Hvornår skal jeg være i lufthavnen?

I Sønderborg senest 15 minutter før afgang.
I København senest 30 minutter før afgang.

Har du bagage eller andre specielle ønsker, gælder der andre tider.
Læs mere her…

Må jeg godt medbringe en klapvogn?

Ja, det er gratis at medbringe en klapvogn eller barnevogn når du rejser med Alsie Express.
Læs mere her…

Jeg har mere end 23 kg bagage

Har du mere end 23 kg bagage, er det muligt at tilkøbe ekstra 23 kg
Læs mere her…

Må jeg medbringe et såkaldt Hooverboard/Segboard?

Nej, da de indeholder et kraftigt Lithium batteri, der kan bryde i brand, og derfor ikke må forefindes i hverken lastrum eller i kabinen.

Kendes også som: Airwheel, Solowheel, Hoverboard, Segway, Mini-Segway og Balance Wheel.

Kontaktinformation:
Telefon: 88 81 11 11.

Generelle åbningstider på telefon:
Mandag til torsdag: 08.00 – 16.00
Fredag: 08.00 – 15:30

info@alsieexpress.com

Alsie Express
Lufthavnsvej 3
6400 Sønderborg

CVR-nummer: 10225442

Fandt du ikke svar på dit spørgsmål, kan du kontakte kundeservice nedenunder:

  • Drop files here or
  • Dette felt er til validering og bør ikke ændres.