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Verspätete oder annullierte Flüge

Aus Sicherheitsgründen kann ein Flug verspätet oder abgesagt werden. In diesem Fall sorgen wir dafür, dass Sie schnellstmöglich über neue oder alternative Abflüge zu informiert werden. Bei Fragen, zögern Sie nicht, uns anzusprechen: Kontakt

Verspätungen
Wenn Ihr Flug mehr als zwei Stunden verspätet ist, erstattet Alsie Express in der Regel die Ausgaben in angemessener Höhe für Essen / Trinken im Flughafen während der Wartezeit.

Annullierungen
Wird Ihr Flug annulliert, bieten wir Ihnen an, Ihre Reise zu ändern sowie eventuelle Kosten in Verbindung mit der Wartezeit, wie beispielsweise für Essen / Trinken, Transport und Übernachtung, zu erstatten. Möchten Sie stattdessen als Folge eines abgesagten Fluges von Ihrer Reise zurücktreten, werden wir selbstverständlich den Preis Ihres Tickets erstatten. In diesem Fall kontaktieren Sie bitte das Personal am Alsie Express-Schalter im betreffenden Flughafen.

Alsie Express folgt der EU-Verordnung 261/2004 in Verbindung mit Verspätungen und Annullierungen.

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